Vrácení zakoupených vstupenek se řídí tímto reklamačním řádem.
- Zaplacené vstupné se nevrací, vstupenka se nevyměňuje.
- Za ztracené vstupenky není poskytována náhrada.
- Vstupenky je nutné uchovávat na bezpečném místě proti jejich zneužití.
- Padělání vstupenky je trestné, dodatečnými úpravami se vstupenka stává neplatnou.
- Držitelé vstupenek jsou povinni řídit se pravidly stanovenými pořadatelem akce.
- Změny v programu a účinkujících jsou vyhrazeny.
- Reklamaci je nutné vždy podat u prodejce, u kterého byly vstupenky zakoupeny.
- V případě zrušení akce je třeba uplatnit nárok na vrácení vstupného do 30 dnů v prodejním místě, kde byla vstupenka zakoupena. Vstupné za vstupenky zaslané na dobírku nebo eVstupenky je vraceno na číslo účtu zákazníka, který uvede k žádosti o vrácení peněz. K žádosti musí být vstupenky přiloženy.
- Vstupenky zakoupené přes internet (eVstupenky) nelze vracet a požadovat vrácení vstupného, protože právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem se nevztahuje na smlouvy o ubytování, dopravě nebo využití volného času, pokud dodavatel poskytuje tato plnění v určeném termínu nebo době v souladu s ustanovením § 1837 písm. j) zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku.
